网上购买文件及保证金缴纳常见问题解答
1、网上购买下载采购文件是否有时间限制?
采购类项目网上购买下载采购文件的时间以项目公告注明为准，时间截止后将无法购买，对于已支付完采购文件费用的，可以继续下载文件 。
2、未支付购买文件费用，是否可以参与该项目？
根据有关法律法规的规定，资格预审的项目不允许收取采购文件费用，只需在规定时间内登录系统下载采购文件即可；对于其他项目应按弥补制作成本收取，投标人未在采购文件获取时间内登录系统购买下载采购文件的，逾期将无法购买。逾期未购买的，如参与投标，将被拒绝。
3、如何判断已成功支付购买采购文件费用?
登录系统查询缴费标志是否已变更为已缴费。也可查看网银消费记录，已扣费即为已成功缴费，特殊情况下，系统状态可能没有变更为已缴费状态，尝试刷新几次。
4、已经在网上支付成功，但为什么显示“未交费”？
由于各银行系统的差异或网络稳定因素，有可能不能及时反馈交费是否成功。如果已缴费且可以下载采购文件，即使系统显示“未交费”也不会影响参与该项目。
5、多个标段的项目，如何下载采购文件支付费用？
为最大限度节省投标企业投标成本，对于多个标段的项目按项目一次性收取采购文件费用。投标企业只需支付一次费用，在各个标段填写投标信息后，均可下载标书（同时投报必须多次下载），生成保证金账号，若暂时无法下载，等待几分钟，刷新再次尝试即可。
6、 网上重复支付采购文件费用，如何退款?
采购项目按项目收取采购文件费用，企业重复支付的，待开标后，联系代理公司退还，但手续费无法退还。
7、网上支付采购文件费用手续费问题？
采购文件费用支付给中金支付这一平台，待开标完成后从平台划转至代理公司，根据中心信息科与中金支付的洽谈，目前手续费为个人网银支付为5元每次，企业网银支付为20元每次。
另，中心正在积极联系有关支付平台及银行，争取尽快实现零手续费或极低手续费办理。
8、支付采购文件费用是否一定要用企业基本户支付?
不限制必须使用企业基本户支付，只要使用具有网上支付功能的有效银行卡交费即可。
另，中心正积极协调使用微信支付，力争早日实现。
9、开具招标文件费用发票的问题？
项目开标后，投标企业可联系代理公司开具采购文件费用发票。对于采购文件支付时的手续费，联系中金支付公司开具手续费发票。中金支付联系电话0531-67880028。
10、企业购买下载采购文件后，项目经理如何更换？
企业购买并下载采购文件后至开标前，项目经理在系统内可以随时更换，但项目开标截止时间到达后将不再能够更换。若投报的项目经理与投标标书内的不一致，可能导致该企业该项目投标无效。
11、对于非施工及监理企业，系统内填报的项目负责人能否与开标现场不一致？
对于非施工及监理企业，系统内填报的负责人尽量与开标现场负责人一致，若不一致也不影响项目的评审。
12、购买下载采购文件的企业类型如何选择？
企业诚信库类型，分为监理、施工、设计及供应商，企业登录相应的库类型，根据项目编号查找项目标段即可。
13、如何查找项目及购买下载标书?
登入系统后，左侧依次显示诚信库管理、采购类业务、医疗器械采购、其他采购、建设工程等界面，点开界面后，根据网站项目的分类属性，在相应类别下查找。在“填写投标信息”栏找到项目并点击右侧加号进行信息填报，在“下载招标文件”栏支付招标文件费用，并下载标书，在页面最下方选择银行点击生成保证金虚拟子账号。
15、为何无法填写投标信息、购买及下载标书？
对于无法报名存在如下情形：一是未办理诚信入库，对于此种情形，应及时办理入库手续；二是项目经理锁定，对于此种情形说明项目经理或监理总监存在在建工程，在项目完工解锁后，方才可以继续报名，需更换项目经理；三是资质不符合，此种情形需投标企业仔细查看投报项目资质，并确认自己是否符合报名条件；四是报名使用的诚信库类型不正确，进入正确的诚信库报名。
14、保证金如何缴纳及缴纳失败的几种情形？
保证金账号为虚拟账号，由投标企业选择银行后系统自动生成，仅对一个项目的一个标段一家投标企业一次有效。退还保证金的账号为交易中心的实体账号，与虚拟账号不一致。开户行及地址详见招标文件及保证金缴纳说明，确保开户行名称及地址一致。
一是开户行名称及地址错误造成退款；二是项目流废标后重新报名，未生成新的保证金虚拟账号，向原废标项目下生成的保证金子账号缴纳；三是出于疏忽大意，将本项目保证金缴纳至原来投报的另外项目下；四是将多个标段的保证金缴纳至一个虚拟子账号。
15、投报保证金可否缴纳保函，如何缴纳？
对于进入聊城市byt365_365足球平台是合法的吗_365网站客服电话交易中心的项目，保证金缴纳方式为电汇、网上银行直接缴纳、保函方式等。
16、能否查询保证金是否缴纳成功？
交易中心为了最大限度的保证项目开评标的公平、公正、公开，在开标前无法查询保证金缴纳名单，因此，企业需与银行端或综合科（8902709）确认是否缴纳成功。此外，投标企业请务必保证子账号为所报标段下生成；用户名及开户行号正确无误；保存好银行打款回执单。
17、如何退还保证金？
根据《招标投标法》及实施条例的有关规定，退还时，投标企业应及时提请代理公司发送退还指令至交易中心，交易中心核验中标公示、废标公告后即行予以退还。
18、如何网上答疑与澄清？
由于对投标企业名单保密，代理机构及采购人无法掌握投报企业及联系方式，因此答疑澄清采用系统内发布的形式，各投标企业应及时查看系统内答疑澄清文件。在有疑问时可以书面实名向代理机构及采购人提出也可在系统内匿名提出，但请注意网上提问时间，提问时间过后可继续采购线下方式向代理及采购人提出。
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